事例紹介

UGATTAでは、全国各地の宿泊施設様が抱える課題に対し、それぞれの強みや地域特性を活かしたオーダーメイドの支援を行っています。
ここでは、インバウンド誘客やDX推進を通じて、新たな価値創造と業務効率化を実現した事例をご紹介します。

01. インバウンド向けコンテンツ開発支援

クライアント

中四国エリア 中規模旅館 様

抱えていた課題

インバウンド需要の増加に伴い、海外からの旅行客を積極的に受け入れたいという意向をお持ちでした。しかし、「外国人観光客がどのような体験を求めているのかわからない」「海外向けのオンライン予約サイト(OTA)への掲載や活用方法がわからない」といった課題を感じていらっしゃいました。施設には豊かな自然や伝統的な魅力があるものの、それをターゲット層へ効果的に届けるためのノウハウが不足しており、集客に結びついていない状況でした。

UGATTAの支援内容

地域の特色と施設様ならではの強みを掛け合わせた、インバウンド旅行者向けの「高付加価値な体験型コンテンツ」の企画・開発をサポートしました。さらに、開発したコンテンツを世界中の旅行者に届けるため、Klookをはじめとする海外の主要OTAへの掲載・運用アドバイスを実施しました。外国人旅行者の目を引く魅力的な写真の選定から、ネイティブ目線でのキャッチコピーや説明文の作成、さらには効果的なプラン設定に至るまで、実践的なプロモーション手法をトータルで支援しています。

02. DX伴走支援

クライアント

九州エリア 中規模旅館 様

抱えていた課題

従来の古いシステムと手書きのアナログな業務フローが混在しており、フロントでのチェックイン業務やバックオフィスでの予約管理が煩雑化していました。また、特定のベテランスタッフに業務が偏る属人化も課題でした。抜本的な業務効率化のためにPMS(宿泊管理システム)の刷新が必要であると感じつつも、「数あるシステムの中から自社に合うものがわからない」「現場のスタッフが新しいシステムを使いこなせるか不安」という理由でデジタル化に踏み切れない状況でした。

UGATTAの支援内容

単なるITツールの導入ではなく、現場の状況に寄り添う「伴走型」のDX支援を実施しました。まずは既存の業務フローを丁寧にヒアリングして課題を可視化し、レガシーシステムからの脱却を計画。その上で、施設様の規模やオペレーションに最適なクラウド型PMS(宿泊管理システム)の選定から刷新までを全面的にサポートしました。導入時だけでなく、データ移行から新しいオペレーションの構築、現場スタッフが無理なく運用できるようになるためのマニュアル作成やトレーニングなど、定着に向けた継続的な支援を行いました。

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インバウンド対策、DX推進、業務効率化など、施設様ごとの課題に合わせた最適なプランをご提案いたします。
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